Возврат, обмен, отказ
Возврат, обмен, отказ от товара при получении
Условия возврата, обмена, отказа от товара в момент его получения в нашем интернет-магазине соответствуют оговоренным в Гражданском Кодексе Российской Федерации, Законе о защите прав потребителей и Правилах дистанционной торговли.
В случае возврата, обмена и отказа от товара надлежащего качества:1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи календарных дней.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (то есть, изготовленного по индивидуальному заказу), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
4. При отказе покупателя от товара, интернет-магазин обязуется возвратить ему денежную сумму в размере стоимости приобретаемого товара. Стоимость расходов интернет-магазина на доставку товара покупателю не возвращается. Денежные средства перечисляются со счета интернет-магазина в течение десяти дней со дня предъявления товара покупателем службе доставки. Срок выплаты может быть увеличен до момента доставки возвращенного товара на склад интернет-магазина. Покупателям из города Фрязино возврат денежных средств осуществляется не позднее следующего дня, после передачи возвращаемого товара курьеру. От момента списания денежных средств со счета интернет-магазина до момента зачисления денежных средств на карту покупателя может пройти от 3 до 5 дней.
5. В интернет-магазине производится обмен товара надлежащего качества на иной товар по выбору покупателя и наличию в интернет-магазине, если товар не подошел покупателю по цвету, размерам или иным характеристикам. Обмен товара производится в пределах всей предоплаченной суммы. Возврат товара надлежащего качества и доставка обмениваемого товара осуществляется за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества на склад интернет-магазина и доставка обмениваемого товара в пределах города Фрязино осуществляется бесплатно.
6. Отправка покупателю обмениваемого товара по согласованному с интернет-магазином заказу производится не позднее трех рабочих дней с момента поступления на склад интернет-магазина возвращенного товара и в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. В пределах города Фрязино данная операция производится в день поступления товара на склад интернет-магазина.
7. В случае, если при получении от покупателя будут выявлены нарушения товарного вида или потребительских свойств товара, сотрудниками интернет-магазина будет составлен акт о приемке товара ненадлежащего качества. Условия замены такого товара рассмотрены ниже.
1. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
2. Потребитель должен возвратить товар с недостатками обратно в интернет-магазин. Доставка товара с недостатками осуществляется за счет интернет-магазина.
3. Замена и соразмерное уменьшение покупной цены товара производится только после проведения экспертизы товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые интернет-магазин не отвечает, покупатель будет обязан возместить интернет-магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
4. Решение о замене или соразмерном уменьшении цены товара, включая экспертизу товара, производится в срок 30 календарных дней с момента получения его от покупателя.
