Возврат, обмен, отказ

 Возврат, обмен, отказ

Возврат, обмен, отказ от товара при получении

Условия возврата, обмена, отказа от товара в момент его получения в нашем интернет-магазине соответствуют оговоренным в Гражданском Кодексе Российской Федерации, Законе о защите прав потребителей и Правилах дистанционной торговли.

В случае возврата, обмена и отказа от товара надлежащего качества:
  1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи календарных дней.
  2. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
  3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (то есть, изготовленного по индивидуальному заказу), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
  4. При отказе покупателя от товара, интернет-магазин обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную при приобретении товара, за исключением расходов интернет-магазина на доставку от покупателя возвращаемого товара, не позднее,  чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Срок выплаты может быть увеличен до момента доставки возвращенного товара на склад интернет-магазина.
  5. Обмен товара надлежащего качества на иной товар по выбору покупателя и наличию в интернет-магазине, если товар не подошел покупателю по цвету, размерам или иным характеристикам, производится в пределах предоплаченной суммы. Доставка по возврату товара на склад интернет-магазина и доставка обмениваемого товара осуществляется за счет покупателя.
  6. Отправка покупателю обмениваемого товара по согласованному с интернет-магазином заказу производится не позднее трех рабочих дней с момента поступления на склад интернет-магазина возвращенного товара и в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
  7. В случае, если при получении от покупателя будут выявлены нарушения товарного вида или потребительских свойств товара, сотрудниками интернет-магазина будет составлен акт о приемке товара ненадлежащего качества. Условия замены такого товара рассмотрены ниже.
В случае возврата, обмена и отказа от товара ненадлежащего качества:
  1. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:
    - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    - отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
  2. Потребитель должен возвратить товар с недостатками обратно в интернет-магазин. Доставка товара с недостатками осуществляется за счет интернет-магазина.
  3. Замена и соразмерное уменьшение покупной цены товара производится только после проведения экспертизы товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые интернет-магазин не отвечает, покупатель будет обязан возместить интернет-магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
  4. Решение о замене или соразмерном уменьшении цены товара, включая экспертизу товара, производится в срок 30 календарных дней с момента получения его от покупателя.